長久地等待,有時(shí)候換來的并不是所謂浪漫的回應(yīng),而是時(shí)間極度漫長下的迫切期待。
或許我們對(duì)于在醫(yī)院診室、科室的等待并不陌生,一眼望不到頭的隊(duì)伍、過號(hào)的窘迫等等。
我們與貴州醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院達(dá)成的合作,既是對(duì)院方“始終以病人為中心”的理念的深化,更是對(duì)院區(qū)的一診室多科室、一科室兩醫(yī)生的這種情況,來提供定制化的解決方案——醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)V8.0。
貴州醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院成立于2007年,是貴州省唯一一家三級(jí)甲等腫瘤??漆t(yī)院。
隨著醫(yī)院專業(yè)硬實(shí)力的強(qiáng)化發(fā)展,慕名而來的求醫(yī)者不斷增多,進(jìn)一步推動(dòng)著院區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善,這也是我們與院方達(dá)成合作的初衷。
我們的產(chǎn)品在解決一診室多科室的情況中,主要對(duì)門口頁面展示進(jìn)行設(shè)計(jì)。
根據(jù)當(dāng)前醫(yī)生看診科室狀態(tài)進(jìn)行展示,而且根據(jù)門診區(qū)域的不同,靈活定義叫號(hào)語音,一診室多科室也不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)號(hào)情況;
針對(duì)一科室兩醫(yī)生的問題,我們門口頁面展示可以根據(jù)兩位醫(yī)生的叫號(hào),靈活切換兩個(gè)醫(yī)生的信息。
當(dāng)然,我們產(chǎn)品對(duì)于診區(qū)的基礎(chǔ)性設(shè)置也是優(yōu)化完善的。
首先是在叫號(hào)規(guī)則中,第一,根據(jù)醫(yī)院醫(yī)生排班情況及號(hào)源情況,使用合理直觀的排隊(duì)序號(hào);第二,根據(jù)診區(qū)門診量,靈活設(shè)置人性化回診過號(hào)規(guī)則;第三,針對(duì)一些特殊患者,便捷式賦予身份屬性,做間隔優(yōu)先制的靈活處理。
這樣的叫號(hào)規(guī)則可基本實(shí)現(xiàn)對(duì)等候區(qū)域人流的控制,降低人群在院內(nèi)無效、無序流動(dòng)性。
再次,就是我們?cè)诳丛\的各個(gè)環(huán)節(jié)區(qū)域的設(shè)置。
如門診排隊(duì)、抽血排隊(duì)以及藥房排隊(duì),我們的系統(tǒng)分別進(jìn)行了不同場景的報(bào)到叫號(hào)設(shè)計(jì),并配有報(bào)到機(jī)以及虛擬叫號(hào)器,既方便醫(yī)護(hù)操作,也大大減少了因患者未到而產(chǎn)生頻繁排隊(duì)或忘記領(lǐng)藥的概率。
讓患者滿意,診區(qū)便利就是對(duì)我們產(chǎn)品最好的肯定,同時(shí)我們也期待著為更多的院區(qū)提供服務(wù)。